Team

Pilgrim services team aug 2017 fr 3

Nos équipes doivent se réinventer.

Aujourd'hui, et plus encore demain, la priorité est donnée à la transversalité. Nous travaillons de plus en plus en mode "projet". Nous nous focalisons sur les "chaînes de Qualité" conduisant de la demande client à sa satisfaction. Nous sommes, à titre individuel et comme équipe, co-constructeurs des solutions. Et le client, lui-même, n'est plus une sorte d'acteur passif situé au centre de nos activités. Il participe, au long du processus, à cette co-construction, de même que nos fournisseurs.  

Ce changement de perspective s'accompagne de pratiques, évidentes pour certains et beaucoup moins naturelles pour d'autres: délégation responsable, droit à l'erreur, initiative et innovation, humilité, processus de développement itératif, demande et offre d'aide, etc.

Pour réussir le challenge de voir notre encadrement et l'ensemble des collaborateurs embrasser ces multiples changements, il faut qu'ils en perçoivent le sens profond et la valeur ajoutée (pour eux et pour les autres) ainsi que le rôle qu'ils ont à jouer.

Il faut commencer par gagner les coeurs. Nous pouvons vous y aider. Nous le faisons depuis 15 ans.

 

 

Committed teams - Sensibilisation formative en 1/2 ou 1 jour

L'idée est de, non seulement, (r)éveiller les consciences, gagner les coeurs et mobiliser les énergies en donnant un surcroît de sens au travail accompli et aux actions prises ou à prendre, mais aussi de former aux notions listées ci-dessous qui doivent animer les équipes aujourd'hui et demain.

Le choix des thèmes abordés est décidé avec vous en fonction du temps choisi (1/2 ou 1 jour) et de vos priorités.

Jour 1  - Committed teams - Liste des thèmes possibles

  • Groupe ou équipe ?
  • Excellence, Qualité... kesako ? Qu'est-ce que cela veut dire pour moi/nous ?
  • Vision , mission,valeurs... Qu'est-ce que cela veut dire pour moi/nous ?
  • Fixation d'objectifs: objectifs S.M.A.R.T., rigueur et précision
  • Chaînes de la Qualité
    • Orientation client
    • Orientation fournisseur
    • Orientation processus
  • Collaboration, demande d'aide, humilité et solidarité
  • Délégation responsable
  • Comment et pourquoi exprimer sa reconnaissance
  • Communication: régulière et transparente

Par ailleurs, les thématiques

  • Gestion du changement, agilité & innovation
  • Collaboration, co-construction, co-gestion
  • Amélioration de processus
  • Comment tirer profit de ses/nos erreurs ?

peuvent être mieux servies encore si on les aborde au cours du teambuilding "Project Ballista" (voir la page dédiée)

L'usage du storytelling permet à chacun(e) de se retrouver dans les attitudes et comportements présentés et d'être encouragé à traduire pour lui/elle dans son travail quotidien.

 

Pré-requis:

Peut être précédé du module "Vision, mission, valeurs" car nous ferons, à de nombreuses reprises, référence à ces fondamentaux au cours de la formation.

Suite:

Peut être suivi de différents ateliers:

  • orientation client
  • communication (transparence et régularité)
  • délégation responsable
  • comment tirer profit de nos erreurs
  • etc.

Ces ateliers d'un demi-jour vont traduire les notions acquises au cours de la formation en actions concrètes et mesurables.

Public cible:

L'ensemble des collaborateurs